Os Recursos Humanos entraram num novo estágio de evolução em que as organizações precisam de se reinventar a nível estrutural, o que implica a digitalização dos processos, de novas ferramentas de comunicação, aprendizagem e novas competências. Deste modo, segundo dados da Deloitte, pode dizer-se que a Era Digital possibilitou a reformulação na forma como as organizações recrutam, selecionam e desenvolvem competências para a nova geração de colaboradores.

 

Neste sentido, atesta-se a importância do Marketing Digital, já que este fornece soluções que possibilitam uma transformação na forma de aceder aos dados e à informação, fornecendo interações a nível global que ajudam no desenvolvimento de relações produtivas e de longo prazo entre o colaborador/empregador e consumidor/cliente. Assim, esta forma de marketing consiste numa série de canais interligados que promovem o desenvolvimento dos negócios e uma comunicação e receção de mensagens eficazes ao público-alvo (Jain, 2017, p. 225).

 

Como principais canais de Marketing e novas formas de experienciar a vertente digital, destaca-se o SEO (Search Engine Optimization), SEM (Search Engine Marketing), SMM (Social Media Marketing), MMM (Mobile Marketing) EMT (Email Marketing) (Nagar, 2013). No que diz respeito às vantagens associadas, falamos essencialmente do alcance geográfico, quer numa vertente B2B ou B2C, a um ritmo mais rápido e com baixo custo; à avaliação e medição dessas mesmas ferramentas, percebendo de forma detalhada a eficácia das campanhas publicitárias, combinando um conjunto de ferramentas de análise de dados, métricas, software e metodologias; no que diz respeito ao envolvimento do cliente e à experiência associada nos diferentes canais (UX/UI); poupança de tempo, uma vez que os consumidores estão-se a tornar digitalmente conscientes, onde as empresas posicionam as suas marcas para um público-alvo cada vez maior, mais variado e em menos tempo, modificando os hábitos dos consumidores, (Dorner & Edelman, 2015) (Asamns, 2014).

 

Numa era de Globalização, esta temática torna-se urgente e necessária para o crescimento e desenvolvimento das empresas, onde os serviços de consumo podem ser melhorados significativamente, recorrendo a iniciativas digitais regulares. Verifica-se assim, o impacto das estratégias de Marketing Digital não só na área do marketing em geral, mas no posicionamento das empresas nos mais diversos sectores.

 


Joana Teotónio
HR Consultant
Sales & Marketing – Wyser Portugal