Após mais de oito anos a fornecer soluções de Search & Selection em diferentes empresas de consultoria de talentos e / ou clientes finais, a maioria de nós que faz parte da Wyser Espanha concordou que as práticas no nosso setor, válidas até ao momento, estavam a deixar de responder às necessidades dos candidatos, clientes ou até colegas. Isto acontece, frequentemente, como consequência da colaboração com uma visão a curto prazo e focada no uso de sistemas de informação internos (bases de dados) colocados acima de pessoas e interações.

Além disso, começámos a ganhar a consciência de que as principais mudanças culturais, sociais e tecnológicas que estavam a ocorrer nos setores de comunicação e na indústria também acabariam por afetar o nosso setor. E, levando em consideração a velocidade com que eles estavam a ocorrer, isso seria mais cedo do que mais tarde.

Foi assim que em 2015 os primeiros homens e mulheres corajosos, sete no primeiro ano, catorze no segundo, começaram a lançar as bases da empresa que atualmente emprega mais de 40 pessoas, que trabalham com orgulho e humildade. Assim, defendemos uma mudança que: dê prioridade à entrega semanal de valor a clientes e candidatos; garanta que especialistas e researchers trabalhem juntos durante todo o projeto; apoie e dê autonomia a cada colega, a fim de promover sua motivação; crie ambientes e implemente ferramentas que promovem conversas frente a frente entre todas as pessoas que fazem parte da equipa; promova a auto-organização, melhorias constantes e comportamento ético como o denominador comum de cada processo.

Estes exemplos, que hoje, para nossa surpresa, poderiam conceber o Agile Manifesto, definem tanto a maneira como somos como a maneira como agimos.

Há dois anos, a saudável ambição de não ser complacentes e querer melhorar o mundo fez-nos ganhar interesse, obter certificações e experimentar internamente várias metodologias ágeis, inovadoras e de mudança, aplicadas ao nosso setor (RH Agile, Change Management) , Inteligência Emocional, Ferramentas de Transformação Cultural, Kanban, Lego Serious Play e Design Thinking, entre outros).

Durante esse período, percebemos que as pessoas estavam mais uma vez ao serviço de processos e ferramentas, e não o contrário. A nossa experiência e identidade levaram-nos a agir novamente, criando uma Assessment & Cultural Transformation Team.

Esta equipa liderou, assim, uma nova maneira de ajudar a criar culturas em organizações onde as pessoas desempenham um papel de liderança na mudança

 

Assessment

A nossa proposta de valor consiste em entender que, em qualquer processo de transformação, o primeiro passo é conhecer as pessoas. Procuramos maneiras diferentes e inovadoras de fazer isso; sempre com foco no aspeto mais humano e na melhoria da experiência nesses processos.

 

Cultural Transformation

Entramos na parte cultural de qualquer transformação, tendo em consideração a maneira como pensamos, não apenas como agimos. Alinhamos os valores e o comportamento da equipa com os da organização, possibilitando ambientes de confiança e colaboração. Criamos organizações nas quais as pessoas que são iguais são “owners” e convertemos os seus clientes em adeptos.

Para nós, a base de qualquer projeto parte da premissa de que o sucesso de um processo de mudança organizacional depende da capacidade de gerir a mudança de cada indivíduo.

Na primeira fase, criamos empatia com as pessoas, com o objetivo de entender em que ponto cada indivíduo está, quais são as suas competências, motivações, valores e emoções. Em resumo, estamos preocupados em conhecer o contexto.

A partir daí, geramos consciência, ajudamos a entender que a mudança não é algo novo nem tendência, que são experiências pelas quais vivemos e superamos no nosso dia a dia. Somente dessa forma eliminaremos qualquer potencial resistência e criaremos o desejo de participar da mudança.

Todas as mudanças envolvem decisões pessoais, e as pessoas devem entender os benefícios para elas antes que possam se comprometer e participar. Mudar exige ter conhecimento, entender como, treinar novos processos e ferramentas e aprender novas habilidades.

Na segunda fase, ajudamos com a teoria e desenvolvemos a prática. Aplicamos a teoria à realidade de cada indivíduo e projetamos sessões em que o foco está naqueles presentes e na sua aprendizagem, e não no instrutor. O nosso trabalho não termina com a formação. Acompanhamos ações específicas que ajudam a sustentar a mudança. O tempo é controlado pelo cliente.

Nunca espere desculpas de nós, ou dois projetos idênticos, nem evitamos problemas relevantes, nem colocamos as receitas em primeiro plano e também não pode esperar conformismo. Iniciamos sempre as conversas importantes, mesmo que comprometedoras. Se cometemos erros, aprendemos. Damos 100% em tudo o que fazemos. Valorizamos os relacionamentos. E, acima de tudo, divertimo-nos.

 

Assessment & Cultural Transformation Team
Wyser Espanha