Operations Excellence Manager

Descrição da Oferta

A Wyser, empresa do GI Group Holding, é um player global de Recrutamento e Seleção para funções de Gestão & Liderança.

Em parceria com um nosso Cliente, estamos a recrutar um Operations Excellence Manager, que terá como missão a coordenação de operações de outsourcing, nos diferentes Clientes aos quais a empresa presta serviços:

Principais responsabilidades:

• Definir como são preparados e entregues os projetos e processos para maximizar a competitividade da empresa;
• Promover o desenvolvimento de processos padronizados que viabilizem a integração de novos Clientes e/ou projetos de forma célere sem comprometer a qualidade do serviço prestado;
• Promover a melhoria continua dos processos para aumentar a rapidez, eficiência de custos e consistência, utilizando dados e insights para evoluir em termos de processo e resultado;
• Monitorizar e impulsionar resultados nos KPIs , nomeadamente satisfação do Cliente, disponibilidade de serviços adicionais e eficiência;
• Liderar processos de negociação, quando necessário, e avaliar o desempenho das equipas para garantir o cumprimento dos SLAs e promover melhorias;
• Servir de ponte entre as equipas na operação e o Cliente, garantindo comunicação eficaz e o devido alinhamento, atuando como ponto de escalonamento para problemas críticos que ponham em risco a continuidade do negócio do Cliente;
• Garantir a ​gestão e acompanhamento do budget operacional, desde custos de infraestrutura até gastos com pessoal;
• Garantir a gestão de talento, num negócio altamente competitivo, promovendo um ambiente de meritocracia, formação contínua e foco no Cliente;
• Participar em reuniões de alto nível com os Clientes para discutir resultados estratégicos e renovações de contratos de parceria;
• Liderar a apresentação de relatórios de Business Reviews;
• Fornecer atualizações regulares sobre desempenho, riscos e oportunidades ao Cliente e também à sua respectiva hierarquia interna.

Perfil Ideal:

• Formação Académica;
• Experiência sólida, no mínimo de 6 a 8 anos, em operações, logística, supply chain, gestão de projetos de melhoria contínua, idealmente com exposição a múltiplos sites;
• Fluência em inglês (requisito valorizado);
• Conhecimentos das metodologias Lean/Kaizen;
• Experiência na gestão de equipas, incluindo gestão de desempenho e coaching;
• Capacidade comprovada de analisar e atuar sobre KPIs operacionais e dashboards;
• Excelentes competências organizacionais e de multitarefa, com capacidade para gerir prioridades concorrentes num ambiente dinâmico;
• Mentalidade prática e orientada para soluções, com foco na execução;
• Fortes competências interpessoais e de comunicação;
• Disponibilidade para deslocações a nível nacional.

Oferta:

• Integração num Grupo Multinacional sólido, em crescimento e expansão;
• Compensação adequada às responsabilidades e enquadramento da função;
• Viatura;
• Acesso aos restantes benefícios em vigor no Grupo;
• Modelo de trabalho híbrido.

Industrial sector

Consultoria em Negócios, Recursos Humanos, Jurídico ou IT

Código de Referência

187881

Consultor

Valentim Sofia, é o nosso consultor que gere esta oportunidade.

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